Kargo ve Teslimat Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 20 Temmuz 2026

Neşeli Eller olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz. Aşağıdaki Kargo ve Teslimat Politikası, siparişlerinizin hazırlanması ve teslim edilmesiyle ilgili süreçleri açıklamaktadır.

1. Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Kampanya dönemleri, resmi tatiller veya yoğunluk nedeniyle hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.

2. Teslimat Süresi

Kargo firmasına teslim edilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1-5 iş günü içerisinde ulaştırılır.

Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının çalışma koşullarına göre farklılık gösterebilir.

3. Kargo Ücreti

Kargo ücreti ödeme sayfasında siparişiniz oluşturulmadan önce açıkça gösterilir.

Belirli dönemlerde veya kampanyalar kapsamında ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir.

4. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza takip numarası iletilir.

Bu takip numarası sayesinde siparişinizin durumunu kargo firmasının sistemi üzerinden takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Sırasında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken paketin dış ambalajını kontrol etmeniz önerilir.

Pakette ezilme, yırtılma, açılma veya hasar tespit etmeniz halinde kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutturmanız ve bizimle iletişime geçmeniz önemlidir.

6. Yanlış veya Eksik Adres Bilgisi

Teslimat adresinin eksik veya hatalı girilmesi nedeniyle yaşanabilecek gecikme, iade veya ek kargo ücretlerinden müşteri sorumludur.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adreste bulunmaması, yanlış adres bilgisi verilmesi veya siparişin teslim alınmaması nedeniyle tarafımıza geri dönen gönderilerde yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.

8. Hasarlı veya Eksik Teslimatlar

Siparişiniz eksik, yanlış veya hasarlı ulaştıysa, teslim tarihinden itibaren 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Gerekli incelemenin ardından uygun görülen durumlarda ürün değişimi veya iade süreci başlatılır.

9. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, olumsuz hava koşulları, resmi tatiller, grev, ulaşım sorunları veya kargo firmalarından kaynaklanan gecikmeler gibi kontrolümüz dışındaki durumlarda teslimat süresi uzayabilir.

Bu gibi durumlarda müşterilerimize mümkün olan en kısa sürede bilgi verilir.

10. İletişim

Kargo ve teslimat süreciyle ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Neşeli Eller

E-posta: neselieller@gmail.com

Telefon: 0507 559 96 58

Adres: Hürriyet Mahallesi, Kestane Sokak No:14 Daire:12

Neşeli Eller ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, keyifli alışverişler dileriz.