İade ve Para İadesi Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 20 Temmuz 2026

Neşeli Eller olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki iade ve para iadesi koşulları uygulanmaktadır.

1. İade Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

7 günlük sürenin ardından yapılan iade talepleri değerlendirmeye alınmayabilir.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış olması,

• Yıkanmamış olması,

• Üzerinde kalıcı boya, leke veya herhangi bir hasar bulunmaması,

• Orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekmektedir.

Bu şartları karşılamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

3. Kişiye Özel Ürünler

Müşterinin isteği doğrultusunda hazırlanan kişiye özel veya özel baskılı ürünlerde, üretim veya gönderim kaynaklı bir hata bulunmadığı sürece iade ve değişim kabul edilmemektedir.

4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Ürününüz size hasarlı, eksik veya üretim hatalı olarak ulaştıysa, teslim tarihinden itibaren 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Yapılacak inceleme sonucunda ürün ücretsiz olarak değiştirilecek veya ücret iadesi gerçekleştirilecektir.

5. Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

İade talebiniz onaylandığında ücret iadeniz 3–10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

6. Kargo Ücreti

• Üretim hatası, hasarlı ürün veya yanlış ürün gönderimi durumunda iade kargo ücreti Neşeli Eller tarafından karşılanır.

• Müşteri kaynaklı veya keyfi iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

7. İade Talebi

İade talebinizi aşağıdaki iletişim bilgilerimiz üzerinden bize iletebilirsiniz.

Mağaza Adı: Neşeli Eller

E-posta: neselieller@gmail.com

Telefon: 0507 559 96 58

Adres: Hürriyet Mahallesi, Kestane Sokak No:14 Daire:12

Talebiniz incelendikten sonra iade süreci hakkında gerekli yönlendirmeler tarafınıza iletilecektir.

8. İletişim

İade, değişim veya siparişleriniz hakkında her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Neşeli Eller

E-posta: neselieller@gmail.com

Telefon: 0507 559 96 58

Adres: Hürriyet Mahallesi, Kestane Sokak No:14 Daire:12

Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.